Как выгрузить и зафиксировать остатки Wildberries после атаки на склад?

Утром 13 августа селлер из Уфы увидел в новостях удар по объекту WB в Чишмах, открыл кабинет — по Екатеринбургу нули, по Туле всё на месте, поддержка молчит. Он почти списал сток в расходы, пока сосед не напомнил: обнуление в интерфейсе — не акт утраты. После атак с 18 июля остатки скачут, отчёты с ошибками, инвентаризация WB ещё идёт. За вечер соберёте архив Excel, реестр расхождений и тикет в поддержку — до пересчёта цифр задним числом.

Цифра в кабинете — не акт утраты: пока RWB завершает инвентаризацию (с 06.08.2026), защита — собственный архив выгрузок. Скачайте «Историю остатков» и «Отчёт по остаткам на складе» накануне события и на следующий день. Не списывайте товар до документов WB — проводки Дт 94 Кт 41 только после акта инвентаризации.

13.08.2026 БПЛА атаковали объект RWB в Чишминском районе. RWB заявила: товары на объекте не хранились, хотя СМИ пишут «склад». С 07.07.2026 оферта №98: БПЛА — форс-мажор, полной компенсации нет, выплаты «поддержки» — 3-50% себестоимости по отраслевым оценкам. Сверяйте остатки по поставкам, не по заголовкам.

Выгрузите отчёты ЛК на контрольные даты, пока остатки не пересчитали

Типичная ошибка — принять нули через сутки за факт потери. На практике WB ведёт пересчёт, и вчерашний срез уже недоступен. В реальном проекте селлеры теряют спор, потому что не сохранили файл накануне атаки — не повторяйте это. Используйте два среза: накануне и на следующий день после новости.

Контрольные даты: для Чишм — 12.08 и 14.08.2026, для июльских РЦ (Котовск, Электросталь, Екатеринбург) — 17-18.07 и 21-24.07. Если ЛК уже показывает другие цифры, выгрузите «как есть» сегодня — это вторая точка сравнения, а не замена архиву.

1. seller.wildberries.ru → Аналитика продавца → История остатков — Excel на дату накануне атаки (период до 3 мес.).
2. Повторите выгрузку на следующий рабочий день после новости.
3. Отчёты → Отчёт по остаткам на складе — фильтр по подозрительным РЦ, Excel.
4. Скриншот с адресной строкой и системным временем ОС.
5. FBS: Поставки → Свой склад → «Скачать историю изменений» (с 30.04.2026).
6. Имя файла: WB_ostatki_2026-08-12.xlsx — дата обязательна; добавьте склад в суффикс, если выгружаете несколько РЦ.

Принцип среза по дате тот же, что в разборе индекса остатка на Wildberries.

Сверьте выгрузку с накладными — не путайте пострадавший РЦ с вашим товаром

В новостях один склад, в кабинете обнулили другой. Селлер из Уфы выгрузил «Историю остатков» за 12-13.08, сравнил с накладными — на Чишмах товара не было, спорный сток на другом РЦ.

• Реестр поставок FBW за 90 дней — какой склад принял партию.
• В Excel отфильтруйте склад из новости и склады с qty = 0.
• Если на «пострадавшем» складе 12.08 было 0 шт. — списывать нечего.
• Проверьте товары «в пути» между РЦ.

Поштучная проверка SKU после пожара в Башкирии — в гайде как проверить затронутый товар. Здесь — выгрузка и фиксация для любого РЦ.

Соберите реестр расхождений: склад, артикул, qty до, qty после

Без таблицы поддержка отвечает шаблоном, бухгалтер не видит, что списывать. Это ядро пакета: одна строка — один артикул на одном складе. Отделите три статуса — уничтожено, перемещено, неизвестно (ждём акт WB).

Формула: Ущерб_₽ = Δ_шт × Себестоимость, где Δ_шт = Остаток_до − Остаток_после. Эскалируйте при Δ > 0 по топ-20 SKU или если суммарный риск превышает ваш порог. Себестоимость — единым правилом из гайда по COGS на маркетплейсе.

Разборы по WB — Telegram-канал Kapadastr: инвентаризация, выплаты «поддержки», изменения в отчётах остатков.

Дублируйте остатки вне ЛК, если отчёты ломаются или меняются задним числом

Когда ЛК отдаёт ошибку или вчерашний Excel не совпадает с экраном, нужен независимый канал. API Wildberries — это программный интерфейс: данные приходят скриптом, без ручного клика в браузере. Тип отчёта STOCK_HISTORY_DAILY_CSV даёт дневные остатки до 3 месяцев, подписка Jam не нужна. Часто ломается лимит запросов — делайте паузу между выгрузками.

Ошибка в ЛК → CSV через API → облако → сравнение с утренним Excel → запись в реестр

Для 01-18.07.2026 селлеры брали архивные CSV через банковские и аналитические сервисы (поля: SKU, склад, количество). Главное — дата в имени файла и совпадение с вашим реестром. Каждые 2-3 дня повторяйте выгрузку, пока RWB не завершит инвентаризацию. Строки списания ищите в финансовых отчётах — разбор в материале как читать финансовый отчёт WB.

Откройте обращение в поддержку WB и сохраните номер тикета

Шаблонное молчание — не повод списывать товар. Письменное обращение фиксирует вашу позицию на дату запроса: если цифры в ЛК изменятся завтра, тикет останется якорем. Уберите из письма эмоции — оставьте даты, артикулы и ссылки на файлы.

1. Поддержка → тема «Расхождение остатков после инцидента [дата]».
2. Приложите реестр, скрины, Excel.
3. Спросите судьбу товара и сроки инвентаризации.
4. Сохраните номер тикета в папку с отчётами.
5. При шаблонном ответе — письменное требование отчёта (ст. 999 ГК РФ).

Трек снижения комиссии — отдельно, см. фиксацию ущерба и обращение о комиссии. Не смешивайте тикеты: в одном — остатки и инвентаризация, в другом — тарифы и компенсация по SKU.

Отразите в бухучёте только подтверждённые потери

Хочется сразу закрыть квартал и списать всё в расходы. Не делайте этого: если WB позже вернёт остаток или доплатит компенсацию, придётся восстанавливать проводки. До акта инвентаризации товар остаётся на 41 счёте, расхождение фиксируйте только в реестре Excel. Избегайте проводок Дт 94 Кт 41 без документов площадки.

После подтверждения потери бухгалтер проводит: Дт 94 Кт 41, затем Дт 91.2 Кт 94 (внереализационные расходы). Выплату «поддержки» учитывайте отдельно — Дт 76 Кт 91.1, это не полное возмещение по оферте №98. Для партий, принятых до 07.07.2026, возможен спор по редакции оферты №97 — сверьте дату приёмки каждой поставки. Скрины ЛК помогают в тикете WB, но для налоговой нужны УПД, акты приёмки и акт инвентаризации от площадки.

При кассовом разрыве смотрите план на 60 дней и проверку задержки выплат.

Распределите остатки по кластерам — не стопорите весь FBW

После фиксации решите, куда везти следующую партию. Один «горящий» склад в ленте не значит, что весь FBW надо стопорить: на практике часть SKU спокойно крутится на других РЦ. Пересмотрите матрицу — какие позиции держать только на WB, какие дублировать на Ozon, где снизить объём до конца инвентаризации.

Матрица WB/Ozon — в гайде по распределению ассортимента. Упущенная выручка от out-of-stock считается отдельно — формула потерь покажет, сколько стоит простой, а не только списанный сток.

Проверьте папку: критерий готовности

• Excel/CSV на 12.08 и 14.08.2026 (или ваши даты).
• Скриншоты ЛК с временем ОС.
• Реестр с колонкой «источник».
• Номер тикета WB.
• Пометки бухгалтеру: что «в подвешенном», что списывать только после акта WB.

Вы закончили, когда пакет можно отправить бухгалтеру без устных пояснений: воспроизводимая база для спора и для учёта. Итог — Excel на две даты, реестр Δ, номер тикета; вы сможете показать бухгалтеру, что списывать только после акта WB. Через 7 дней сделайте readback — повторная выгрузка тех же отчётов и сравнение с архивом. Если Δ изменился без ваших отгрузок, допишите тикет: это живая сверка, а не разовый скрин из чата.

Чек-листы по WB и Ozon — подписаться в Telegram.

Частые вопросы

Почему обнулились остатки Wildberries в августе 2026?

После атак БПЛА на логцентры с 18 июля WB ведёт пересчёт и инвентаризацию (заявлено продолжение с 06.08). Обнуление в интерфейсе — технический срез, не юридическое списание. Пока нет акта от площадки, фиксируйте выгрузки на две даты и не проводите товар в расходы.

Как выгрузить отчёт по остаткам до инвентаризации?

Аналитика продавца → История остатков, период до 3 месяцев, Excel. Плюс Отчёты → Отчёт по остаткам на складе с фильтром по РЦ. Сохраните файлы с датой в имени, приложите скрин с временем ОС. Для FBS — «Скачать историю изменений» в разделе «Свой склад».

Что писать в поддержку при расхождении?

Дата выгрузки, артикулы, склады, Excel и скрины. Вопрос о судьбе товара и сроках инвентаризации. Сохраните номер тикета.

Как отразить потерю в учёте после атаки?

До документов WB — счёт 41. После акта — 94/91.2. «Поддержку» учитывайте отдельно. Для партий до 07.07.2026 — редакция оферты №97.

Чем это отличается от проверки товара после пожара в Башкирии?

Там — поштучная проверка SKU на объекте. Здесь — универсальная выгрузка и бухпакет для любого РЦ.

Можно ли восстановить остатки за июль?

Через API STOCK_HISTORY_DAILY_CSV или архивные CSV сервисов за 01-18.07.2026. Файл без даты в имени — слабое доказательство.

Гарантирует ли оферта №98 полную компенсацию?

Нет. БПЛА — форс-мажор без обязанности полной выплаты. Стратегия — акт инвентаризации и спор по факту, не по заголовку новости.