Как посчитать и поднять рейтинг доставки Wildberries FBS: формула, пороги блокировки и чек-лист (2026)

Рейтинг в кабинете WB прыгнул с 96% до 71% за три дня, баннер «поставки FBS заблокированы на 5 дней» — а вы уверены, что «ранние отмены покупателя не считаются». Селлер одежды FBS отгрузил 12 заказов выходных одной поставкой в понедельник: 4 ушли в автоотмену на 120-м часе, 3 покупатель отменил после задержки. Ниже — как вручную посчитать рейтинг по формуле WB от 18.05.2026, связать его с штрафом за отмену (КСО) и отдельной строкой просрочки с 31.08.2026, и выйти в коридор ≥97%.

Рейтинг доставки FBS — не «звёзды» в карточке, а операционный KPI за 365 дней: Доставленные ÷ Поступившие × 100%. Официальная инструкция WB от 18.05.2026 не вычитает отмены в первые 10 минут — старые гайды с «минус 10 мин» расходятся с кабинетом. Пороги: 70% для обычного FBS, 80% для СГТ; ниже — блокировка на 5 дней (каждая следующая +5). При рейтинге ≥97% база штрафа за отмену — одна комиссия (макс. 3 000 ₽), при <95% — двойная (макс. 10 000 ₽) до умножения на КСО.

Типичная ошибка — путать рейтинг доставки с рейтингом продавца и ждать, что покупатель «увидит» ваш процент. Доставка считается в сборочных заданиях, пересчитывается ежедневно за год, а каждая недоставка бьёт дважды: в процент и в рубли. Без ручной сверки за 30 дней не поймёте, какие отмены попали в знаменатель.

Отделите рейтинг доставки от рейтинга продавца по отзывам

Боль: виджет 68% — непонятно, откуда минус, и кажется, что это то же самое, что оценка в карточке товара. Решение — развести две метрики и смотреть каждую в своём месте.

Для СГТ держите отдельный виджет с порогом 80%, не смешивайте с обычным FBS на 70%. При автоматизации через API не подставляйте эндпоинт рейтинга продавца — он про отзывы, не про доставку.

Посчитайте рейтинг вручную и сверьте с виджетом в ЛК

Сюрприз из свежей инструкции WB: формула без «минус 10 минут» на отмены покупателя. Актуальная схема с 18.05.2026:

Рейтинг доставки = Доставленные ÷ Поступившие × 100%

Доставленные — заказы, прошедшие сортировку на складе WB. Поступившие — все заказы, поступившие к вам на обработку за период.

Старые разборы считали 195/(220−20)×100 = 97,5% — с вычитанием ранних отмен из знаменателя. Для сверки прогоните оба варианта: если ручной расчёт по новой формуле совпал с виджетом с погрешностью ≤0,5 п.п., а старый — нет, значит в ЛК действует именно деление без исключений.

1. Шаг 1. Откройте WB Partners → Маркетплейс → Сборочные задания и зафиксируйте текущий % (и отдельно FBS СГТ, если продаёте крупногабарит).
2. Шаг 2. Выгрузите сборочные задания за 30 дней (для полной картины — за 365): поступившие, доставленные, отмены продавцом, автоотмены, отмены покупателем.
3. Шаг 3. Посчитайте: Доставленные ÷ Поступившие × 100. Запишите числитель и знаменатель в таблицу.
4. Шаг 4. Сравните с виджетом. Расхождение >0,5 п.п. — проверьте, не попали ли заказы другой схемы (DBS, C&C) в выборку.
5. Шаг 5. Для оценки риска: 5 проблемных заказов из 100 ≈ −5 п.п. — быстрый ориентир перед выходными.

Workflow на неделю: сборочные задания → выгрузка → Excel → ручной % → сверка с виджетом → список SKU-виновников.

Заполните таблицу «тип события → влияет на рейтинг»

Часто ломается логика «отмена покупателя не считается». По актуальной формуле в знаменателе остаются все поступившие заказы; в числитель попадают только доставленные.

Типичная ошибка выходных: копить заказы и отгружать пачкой в понедельник. Пока товар не ушёл на сортировку WB, тикают часы до автоотмены — и каждый такой заказ давит на знаменатель без компенсации в числителе.

Найдите SKU и склады, которые тянут рейтинг вниз

Сгруппируйте недоставленные заказы по артикулу и точке отгрузки (ПВЗ vs сортировочный центр). На практике 2-3 «дырявых» SKU дают большую часть просадки при стабильном общем потоке.

• Фильтр: статус «отменён» или «просрочен» за 30 дней.
• Счётчик на 100 поступивших: сколько не дошло до сортировки.
• Действие: буфер остатков −3 шт. на ходовые размеры, SLA сборки до 13 ч (бонус кС −1,5 п.п. к комиссии, но не к рейтингу).
• Узкое окно ПВЗ — перенос слота на СЦ вместо отмены «не успел».

Логистику FBS по рублям удобно считать отдельно — см. расчёт стоимости логистики FBS на Wildberries, чтобы не резать остатки вслепую.

Проверьте ветку штрафа за отмену до умножения на КСО

Рейтинг доставки меняет базу платной отмены FBS до коэффициента срока отмены (КСО). Это отдельная буква от кС — скидки к комиссии за скорость отгрузки (≤13 ч → −1,5 п.п., 13-18 ч нейтрально, >18 ч рост комиссии).

Полный расчёт базы × КСО (0,8 / 1,0 / 1,4 / 1,6 по часам) — в гайде по платной отмене FBS с КСО. Перед любой отменой сверяйте текущий % доставки: при <85% стоп-отмена без Excel-прогноза.

Учтите отдельный штраф за просрочку отгрузки с 31.08.2026

С 31.08.2026 WB выделяет штраф за нарушение срока передачи в отчёте отдельной строкой (вместо скрытой надбавки к комиссии). Формула: Рц × То × Ко, где То — часы просрочки, Ко — 0,3 / 0,35 / 0,45 п.п. за час в зависимости от диапазона. База — на все просроченные заказы, включая отменённые.

Рейтинг доставки и эта строка связаны косвенно: просрочка без сдачи на склад не попадает в «доставленные». Пошаговый расчёт в рублях — в статье про штраф за задержку FBS с 31 августа 2026. Ищите в детализации формулировку «Штраф за нарушение срока передачи товара».

В Telegram-канал Kapadastr мы разбираем изменения оферты WB и FBS по мере выхода — удобно, если не хотите пропустить дату вроде 31.08.

Соберите план поднятия рейтинга и действия при блокировке FBS

При падении ниже 70% (80% для СГТ) WB блокирует приём новых FBS-заказов на 5 дней; каждая следующая блокировка +5 дней. Счётчик блокировок не обнуляется в конце года. Во время блока выполняйте заказы, поступившие до него; если «добивочных» мало, по окончании срока WB автоматически восстанавливает рейтинг до 100% — не паникуйте, но зафиксируйте дату разблокировки.

Схема выхода из просадки: стоп новых отмен → добивка поступивших до блока → еженедельная сверка виджета по понедельникам → целевой коридор ≥97% для минимальной базы штрафа.

1. Буфер остатков −3 на топ-SKU, контроль «нулевых» остатков в выходные.
2. SLA: сборка и отгрузка до 13 ч (кС), не путать с рейтингом.
3. Таймер 120 ч на каждое сборочное задание — алерт за 24 ч до автоотмены.
4. При <85% — любая отмена только после расчёта КСО и ветки рейтинга.
5. При <70% (<80% СГТ) — режим «только добивка», без экспериментов с новыми SKU.
6. Сверка ручного % с виджетом каждый понедельник.
7. Общие штрафы WB и Ozon — чек-лист, как избежать штрафов.
8. После блока — план добивки + дата автовосстановления в календаре.
9. Цель: удерживать ≥97% для ветки одной комиссии при отменах.
10. Триггер: падение >3 п.п. за неделю — разбор таблицы событий в тот же день.

Итоговый результат: вы сможете сверить ручной расчёт за 30 дней с виджетом WB (погрешность ≤0,5 п.п.), получите заполненную таблицу «тип события → влияет на рейтинг», план из 10 пунктов с коридором ≥97% и триггерами при <85%; плюс знаете, где в отчёте искать штраф за просрочку после 31.08.2026.

Раз в неделю сверяйте цифры с разбором штрафов и отчётов — подписаться в Telegram на напоминания по датам оферты.

Частые вопросы

Как посчитать рейтинг доставки Wildberries FBS по формуле?

Разделите доставленные заказы (прошли сортировку на складе WB) на все поступившие за период и умножьте на 100. По инструкции от 18.05.2026 отмены в первые 10 минут из знаменателя не вычитаются. Сверьте с виджетом в Сборочных заданиях.

Где посмотреть рейтинг доставки в личном кабинете?

WB Partners → Маркетплейс → Сборочные задания. Там же пороги: 70% для обычного FBS, 80% для FBS СГТ. Период расчёта — 365 дней с ежедневным пересчётом.

Какой минимальный рейтинг, чтобы не заблокировали FBS?

Не ниже 70% для стандартного FBS и 80% для крупногабарита (СГТ). Ниже — блокировка приёма заказов на 5 дней, повторные просадки удлиняют срок на 5 дней каждая.

Чем рейтинг доставки отличается от рейтинга продавца?

Доставка — доля успешно переданных на склад WB заказов за год; покупатели её не видят. Рейтинг продавца строится на отзывах и отображается в карточке магазина. Это разные отчёты и разные последствия.

Как рейтинг доставки влияет на штраф за отмену FBS?

Меняет базу до умножения на КСО: при ≥97% — одна комиссия (макс. 3 000 ₽), при <95% — двойная (макс. 10 000 ₽). Сначала проверьте % доставки, потом считайте удержание.

Влияет ли коэффициент продаж со склада (кС) на рейтинг доставки?

Нет. кС — скидка или надбавка к комиссии за скорость отгрузки (бонус −1,5 п.п. при сдаче до 13 ч с 18.06.2026). На процент доставки влияют только факт передачи на склад WB и число поступивших заказов.

Что делать, если рейтинг упал во время блокировки FBS?

Отработайте заказы, поступившие до блока. Если добивочных мало, дождитесь конца срока: WB может автоматически выставить 100%. Параллельно устраните причину просадки по таблице событий, чтобы не уйти в повторный блок на 10 дней.